Nike AI Dua Kasus Penggunaan Saat Ini

Nike AI Dua Kasus Penggunaan Saat Ini – Didirikan pada tahun 1964 dengan nama Blue Ribbon Sports, Nike awalnya merupakan distributor sepatu olahraga yang diproduksi oleh perusahaan Jepang. Pada tahun 1971, Nike menjual lini alas kakinya dan mulai menggunakan desain Swoosh yang ikonik dari perusahaan tersebut. Ketika Nike go public pada tahun 1980, perusahaan tersebut mencapai pangsa pasar 50 persen di pasar sepatu atletik domestiknya.

 

Nike AI Dua Kasus Penggunaan Saat Ini

nikevip – Mulai tahun 2021, Nike akan berdagang di NYSE dengan kapitalisasi pasar lebih dari $245 miliar. Untuk tahun fiskal yang berakhir pada tanggal 31 Mei 2021, menurut 10-K Fiskal 2021 Nike, pendapatannya mencapai $44,5 miliar.

Artikel ini mengeksplorasi bagaimana Nike menerapkan teknologi AI pada bisnis dan industrinya dengan dua kegunaan unik. kasus:

Temukan produk yang tepat – Nike menggunakan kombinasi teknologi kecerdasan buatan untuk membantu pelanggan menemukan produk yang tepat dengan cepat dan menghemat waktu dan uang untuk pemrosesan pengembalian dan pergudangan.

Menyesuaikan pengalaman pelanggan melalui penambangan data – Sejak 2018, Nike telah memperoleh teknologi, alat, dan keahlian dalam ilmu data dan analitik untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal.

Kita akan mulai dengan mempelajari bagaimana Nike beralih ke visi komputer, pembelajaran mesin, ilmu data, kecerdasan buatan, dan model rekomendasi untuk membantu pelanggan tetap lebih percaya diri dalam memilih sepatu yang tepat.

Menemukan ukuran sepatu yang tepat

Menurut Nike, 60 persen orang memakai ukuran sepatu yang salah, dan setiap tahun sekitar 500.000 orang mengatakan mereka membeli ukuran sepatu yang salah. Nike menyalahkan ukuran sepatu dua dimensi yang ketinggalan jaman sebagai penyebab masalah tidak nyaman ini. Ukuran sepatu adalah “penyederhanaan masalah yang kompleks,” tulis perusahaan itu dalam siaran pers Mei 2019.

Itulah alasan Nike menciptakan alat Nike Fit-nya. Nike mengatakan solusinya, yang diintegrasikan ke dalam aplikasi Nike yang lebih besar, cocok dengan pelanggan dan menunjukkan kepada mereka bagaimana tampilan produk melalui kombinasi:

• Computer Vision
• Machine Learning
• Data Science
• Artificial Intelligence
• Recommendations Model
• Augmented Realitas

Alat desain telah dikembangkan setidaknya sejak tahun 2018. Dalam laporan pendapatan Q1 2020, Mark Parker, yang saat itu menjabat sebagai ketua, presiden, dan CEO perusahaan, memuji akuisisi Israel pada bulan April 2018. Invertex Ltd. menghadirkan kemampuan visi komputer yang digunakan di Nike Fit.

Alat Nike Fit, kata Parker dalam survei tersebut, “memindai kaki dan menghilangkan titik gesekan kritis bagi konsumen dengan memberikan informasi akurat tentang ukuran sepatu pemakainya.” Saat itu, pada akhir September 2019, alat tersebut diperluas ke seluruh lokasi di Amerika Utara dan diluncurkan di Eropa dan Jepang.

Aplikasi Nike Fit memandu pengguna untuk berdiri di dinding sambil menyelaraskan kaki mereka dengan kontrol di layar pada ponsel cerdas menggunakan teknologi augmented reality (AR) pada alat tersebut. Setelah diotorisasi oleh aplikasi, pengguna mengambil foto, dan Nike Fit kemudian menggunakan visi komputer untuk memindai kaki pelanggan dan mengumpulkan 13 titik data visual menggunakan kamera ponsel cerdas, kata Nike. Dokumentasi sebelumnya dari Invertex menunjukkan bahwa alat tersebut “membuat model 3D yang akurat dan mengekstrak pengukuran panjang, lebar, dan tinggi”.

Alat ini menyimpan informasi ke aplikasi Nike sehingga dapat digunakan untuk mengukur potensi pembelian di masa mendatang. Saat pelanggan menjelajahi gaya baru, Nike mengklaim alat ini akan memastikan Anda mendapatkan pakaian yang paling cocok. Teknologi ini juga tersedia di toko-toko, di mana pengguna berdiri di atas matras sementara staf penjualan Nike memindai kaki mereka dengan perangkat genggam. Prediksi ukuran dan kesesuaian alat akan meningkat seiring waktu karena kemampuan pembelajaran mesinnya memanfaatkan pengalaman.

Nike tidak membagikan data untuk menunjukkan apakah aplikasi Nike Fit memiliki tingkat pengembalian yang lebih rendah karena pembelian pelanggan atau peningkatan efisiensi bagi tenaga penjualan yang mungkin tidak perlu melakukan banyak perjalanan bolak-balik ke gudang untuk menemukan produk yang tepat. ukuran sepatu untuk semua pelanggan

Namun, Nike menjelaskan visinya untuk alat ini: “Seiring waktu, Nike Fit meningkatkan cara Nike mendesain, memproduksi, dan menjual alas kaki—produk ini dirancang dengan lebih baik untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Kesesuaian yang lebih tepat dapat berarti segalanya, dari pengiriman yang lebih sedikit dan pengembalian ke kinerja yang lebih baik.

 

Baca juga : Teknologi di Nike Air Zoom Alphafly Next %

 

Menyesuaikan pengalaman pelanggan melalui penambangan data

Data konsumen datang ke Nike dari berbagai sumber – ekosistem aplikasinya, data perusahaan dan data rantai pasokan, serta pembuatan dan penggunaan data ini .bisa menjadi keuntungan bagi perusahaan seperti Nike dengan strategi dan kemampuan pemasaran omni-channel global mereka. Namun, ketika perusahaan mulai menganalisis data ini dan menarik kesimpulan yang dapat ditindaklanjuti, terkadang mereka gagal mendapatkan wawasan yang berguna atau mengembangkan langkah selanjutnya.

Hal ini mungkin berlaku terutama bagi Nike karena perusahaan ini memperluas jangkauannya melampaui kemitraan ritel dan grosir yang telah mendorong pertumbuhan pesat produsen sepatu ini dalam beberapa dekade terakhir. Saat ini, perusahaan tersebut bergerak maju dengan strategi baru untuk Nike Direct, saluran penjualan langsung ke konsumen yang berkembang pesat dan merupakan bagian dari strategi Pelanggaran Langsung Konsumen yang diumumkan pada tahun 2017.

Seperti banyak saluran penjualan langsung ke konsumen lainnya merek. pengecer, peluang terbesar Nike untuk memberikan pengalaman belanja yang dipersonalisasi adalah rekomendasi produk dan hasil pencarian produk. Dalam operasi administratif, Nike mencoba memanfaatkan kemampuannya untuk memprediksi perilaku pelanggan dan mengoptimalkan inventarisnya.

Untuk mencapai tujuan ini, Nike memutuskan untuk memperoleh talenta dan alat yang diperlukan dengan membeli empat perusahaan ilmu data dan analisis mulai tahun 2018, kata John J. Donahoe, ketua dan CEO Nike dalam laporan pendapatan Q3 2021:

Perusahaan lain termasuk:

• Invertex, sebuah perusahaan visi komputer Israel,
• Zodiac, sebuah perusahaan analisis data konsumen tahun 2018, dan
• Celect , sebuah perusahaan yang berbasis di Boston analitik prediktif dan bisnis yang didorong oleh permintaan pada tahun 2019.

 

Baca juga : Barcelona Menjadi Magnet Bagi Pusat Inovasi Teknologi

 

Invertex menghadirkan “teknologi pemindaian 3D canggih yang menciptakan model anatomi manusia yang akurat” kepada Nike, menurut situs arsipnya, dan hal itu mengarah langsung pada pembuatan Nike Fit (dirinci di atas). Platform Zodiac memetakan aliran pendapatan di tingkat pelanggan individu dengan menerapkan model perilaku prediktif dan analisis pelanggan untuk menargetkan data. Sementara itu, Celect berupaya mengoptimalkan inventaris dengan memprediksi permintaan di masa depan dengan menerapkan algoritme pembelajaran mesin pada data perusahaan yang ada, menurut arsip situs web yang diterbitkan oleh perusahaan pada akhir tahun 2018.

Di bawah ini adalah video bagaimana Nike membeli Celect, yang klaim platform tersebut. untuk memprediksi perilaku pembelian dengan lebih baik:

Ditambah dengan inisiatif restrukturisasi internal yang menyatukan tim data dengan rekan desain, dan Anda mulai memahami visi Nike dalam membangun bisnis Nike Direct dengan pengetahuan, keterampilan, dan alat yang dibutuhkan perusahaan. mendapatkan keuntungan dari akuisisi strategis ini.

Dengan mengintegrasikan teknologi yang diperoleh melalui akuisisi strategis ini, Nike bertujuan untuk memanfaatkan data dalam jumlah besar untuk menciptakan rekomendasi yang dipersonalisasi yang merespons pelanggan dan meningkatkan desain produk internal dan strategi logistik untuk mendukung permintaan. Pada akhirnya, Nike berharap dapat meningkatkan pendapatan dan pangsa pasar melalui kemampuan dan alat organik dan yang diperoleh.

Dalam bisnisnya yang paling berfokus pada personalisasi konsumen, “NIKE Direct tumbuh 30% [pada tahun fiskal 2021] dengan basis netral mata uang yang didorong oleh pertumbuhan 60% di Digital,” tulis perusahaan tersebut dalam 10K tahun 2021.

Selama tiga tahun terakhir, penjualan Nike Direct telah tumbuh secara signifikan, dari $11,7 miliar pada tahun 2019 menjadi $16,3 miliar pada tahun 2021. Pendapatan Nike Direct kini mewakili lebih dari 38% total pendapatan Merek Nike dari 31,5%: dari dua tahun yang lalu.